FAQ

❓ FAQ – Häufig gestellte Fragen

🐾 1. Welche Arten von Produkten bietet ihr an?

Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Hunde und Katzen, darunter:

  • Schlafplätze & Betten

  • Fress- & Trinknäpfe

  • Spielzeug & Intelligenzspiele

  • Zubehör für Pflege & Hygiene

  • Reise- & Outdoorprodukte Alle unsere Produkte sind sorgfältig ausgewählt, um den Bedürfnissen deiner Haustiere gerecht zu werden – mit einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit und Qualität.

🌱 2. Sind eure Produkte nachhaltig?

Ja! Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle. Wir achten darauf, dass unsere Produkte aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt werden und möglichst ressourcenschonend sind. Viele unserer Artikel sind plastikfrei, recycelbar oder aus biologisch abbaubaren Materialien.

🐕 3. Wie finde ich das richtige Produkt für mein Haustier?

In unserem Shop haben wir unsere Produkte so kategorisiert, dass du schnell das passende Zubehör für deinen Hund oder deine Katze findest. Solltest du dennoch Fragen haben oder Hilfe bei der Auswahl benötigen, kannst du uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir beraten dich gerne!

🚚 4. Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 5-12 Werktage

  • Österreich & EU: 5-15 Werktage

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

💶 5. Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand innerhalb von Deutschland ist bei uns immer kostenlos! 

🔄 6. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du kannst die meisten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Die Produkte müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Bitte schau dir unsere Rückgabebedingungen auf der Website an oder kontaktiere uns, falls du Unterstützung benötigst.

🛒 7. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wähle einfach die gewünschten Produkte aus, lege sie in deinen Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse. Du kannst mit Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du dich jederzeit an uns wenden.

❓ 8. Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und geben dir eine geschätzte Lieferzeit. Du kannst dich entscheiden, ob du weiterhin auf das Produkt warten oder eine Alternative wählen möchtest.

💬 9. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail unter support@vierpfoten.shop erreichen oder das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. Wir antworten dir schnellstmöglich!